Untuk memeriksa status pesanan Anda, kunjungi situs web kami dan masuk ke akun Anda. Pesanan yang dilakukan sebelum jam 12 siang Senin sampai Jumat (untuk pengiriman reguler) atau sebelum jam 3 sore Senin sampai Jumat (untuk Pengiriman Instan) akan dikirim pada hari kerja yang sama. Pesanan yang dilakukan setelah batas waktu atau pada akhir pekan akan dikirim pada hari kerja berikutnya. Selama promosi khusus atau hari libur, mohon tunggu 1-2 hari tambahan untuk pemrosesan. Untuk bantuan lebih lanjut, kirimkan email kepada kami di sini.

Setelah pesanan Anda dilakukan, pesanan tidak dapat dibatalkan. Namun, jika Anda menerima barang dan ternyata barang tersebut tidak memenuhi harapan Anda, Anda selalu dapat mengembalikan produk melalui proses pengembalian kami yang mudah.

Saat ini kami tidak menawarkan penukaran untuk pembelian online. Namun, jangan khawatir, kami memiliki kebijakan pengembalian tanpa kerumitan yang memungkinkan Anda mengembalikan barang dalam waktu 7 hari setelah menerima pesanan Anda. Jika produk tidak memenuhi harapan Anda, Anda dapat melakukan pengembalian, dan kami akan dengan senang hati membantu Anda mengembalikan dana. Silakan kunjungi halaman kebijakan pengembalian kami untuk rincian lebih lanjut tentang proses pengembalian.

Jika Anda membeli secara online, kami dengan senang hati akan menerima barang dagangan yang belum dipakai, belum dicuci, belum diubah, dan belum terpakai dengan label dan kemasan asli untuk pengembalian dana dalam waktu 14 hari setelah kami menerima produk. Untuk melihat kebijakan lengkap, termasuk detail pengembalian secara online dan di toko, klik di sini .

Sayangnya, setelah pesanan dilakukan, kami tidak dapat melakukan perubahan lebih lanjut. Silakan melakukan pemesanan baru untuk item tambahan.

Sayangnya, setelah pesanan dilakukan, kami tidak dapat melakukan perubahan lebih lanjut. Anda selalu dapat mengembalikan produk sesuai kebijakan pengembalian dan melakukan pemesanan baru untuk item dengan warna/ukuran berbeda.

Setelah pesanan dilakukan, kami tidak dapat mengubah alamat penagihan atau pengiriman karena proses pengiriman yang cepat.

Kami menerima Kartu Kredit, Transfer Bank, QRIS, dan Pay Later.

Saat ini kami tidak mendukung cicilan. Silakan hubungi tim layanan pelanggan kami jika ada klarifikasi lebih lanjut.

Ya, Anda akan dapat menulis pesan pribadi yang akan disertakan dalam paket. Harap dicatat bahwa hanya karakter dari huruf Latin yang dapat dicetak dan emoji, hashtag (#), dan karakter khusus (@!^&...) tidak diperbolehkan.

Pesan dan Ambil adalah metode pengiriman yang memungkinkan Anda mengambil pesanan langsung dari toko yang Anda pilih. Untuk menggunakan Klik dan Kumpulkan, Anda harus memilih opsi saat checkout dan memilih toko tempat Anda ingin mengambil pesanan.

Pesanan Anda dapat dibatalkan jika produk kehabisan stok atau terdapat cacat. Namun, kami akan berusaha semaksimal mungkin untuk memenuhi pesanan Anda dengan kemampuan terbaik kami.

Anda dapat membuat akun pada aplikasi atau website dengan mengikuti langkah-langkah di bawah ini:
1. Kunjungi situs web atau APLIKASI Alo
2. Klik opsi "Masuk/Daftar". Anda akan melihat permintaan untuk masuk atau bergabung sekarang. Klik GABUNG SEKARANG.
3. Isi informasi yang diperlukan dengan akurat dan lengkap.
4. Akun Anda sudah siap!

Anda dapat mengklik "Lupa Kata Sandi?". Email reset password akan dikirimkan ke alamat email Anda yang terdaftar, dan Anda dapat mengikuti petunjuk dari email tersebut.

Untuk mengubah data pada akun Anda, Anda perlu login, buka 'Akun Saya', dan klik menu data yang ingin Anda ubah.